Problema con el driver “MTP USB Device”

Hay un problema común al conectar el IPhone 4 y otros dispositivos multimedia,  sobretodo junto con windows 7 .

 

MTP USB DeviceEste fallo no permite la trasferencia de fotos y videos, y genera un error en el driver “MTP USB Device”

Pasa solucionar el problema hay que hacer cambios en el registro

(IMPORTANTE! Hacer copia de seguridad antes de realizar ningún cambio “en regedit, Archivo / Exportar”)  

 

1. Ir a INICIO / Ejecutar o búsqueda de archivos y escribir Regedit

2. Buscar “{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}” en HKEY_LOCAL_MACHINE /SYSTEM / CURRENT CONTROL SET/ CONTROL/ CLASS

3. Click en “{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}” al lado izquierdo de la ventana. En el lado derecho aparecerán varios items.

4. Click derecho en “upper ………” y click en delete. (borrar este item)

5. Reiniciar el ordenador.
Hay que tener al menos una foto en el iPhone o dispositivo y conectarla al Ordenador. Ahora el driver USB del iPhone o dispositivo multimedia debería instalarse con normalidad y tener disponible las opciones de transferencia de archivo.

 

SOLUCIÓN 2  ( si no aparece la ruta indicada )

1. Ir de nuevo a INICIO / Ejecutar o búsqueda de archivos y escribir CMD y pulsar INTRO

“Net localgroup Administradores SERVICIO LOCAL /add”.  Tal y como se muestra en la Imagen.

A continuación pulsen Intro y cierren la ventana.

Ahora vuelvan a conectar el dispositivo y el problema debería haber desaparecido.

 

“Solución aportada por ” Raúl ”

 

 

124 Comments

on “Problema con el driver “MTP USB Device”
124 Comments on “Problema con el driver “MTP USB Device”
  1. Manuel, Muchas gracias por esta solucion, el mio nos iphone es un xperia y tenia el mismo error y en ningun lado lo encontro pero esta si fue la solucion, agradesco de corazon.

  2. Esto mi problema es con un reproductor Walkman MP3 y en el registro no tengo esa entrada de “upper….”. Existe algún otro método?

    • Para los ipad, si después de probar con lo sugerido aún sale el error, prueben desinstalando todo el software que tengan en su PC editado por apple, eso incluye: itunes, quicktime, apple updater. Reinicien su equipo y conecten nuevamente el ipad, después de eso la instalación del driver y la detección del mismo es tan rápida como si se tratara de una memoria USB. Espero les sea de utilidad.

  3. Hola no entiendo cuando dice hacer una copia de segureidad y tengo miedo ke afecte a mi lapto….ademas cuando pongo inicio y regedit sale como si voy hacer algunos camibos

    • Hola Antonio,
      Lo siento , pero de momento no hemos encontrado ninguna solución efectiva ni probada, en el caso de que no aparezca dicha información en el registro.

      En el momento que tengamos novedades , actualizaremos la información.

      Gracias.

  4. el mio no dice en ningun lado upper, mi cel dice inicializacion mto y la compu dice que no se pudo instalar, y conecto oto cel y si se abre luego luego

  5. Yo tenía ese mismo problema con una Asus K53e con Windows 7 y un Xperia S (LT26i). Intenté todo lo que dicen aquí y nada, (el MTP Service en el celular estaba sin datos y el regedit no muestra la opción Upper… en la llave de registro que indican) y después de pensar un poco encontré la solución perfecta: Lo único que hay que hacer es restaurar el Windows (Que la versión anterior se las deje en la carpeta Windows.old y luego mueven sus archivos personales a la nueva), e inmediatamente después que arranque el sistema por primera vez y antes que instale actualizaciones, colocar el celular con el cable USB, y asunto arreglado. Lo que supongo yo es que no hay que darle oportunidad a otros drivers de ocupar el lugar del MTP que le corresponde sólo al dispositivo móvil.

  6. Hola, hago todos los pasos pero no encuentro el “upper”. ¿Será que lo hago mal? Encuentro el número y al hacer click con el botón derecho no aparece ningún “upper”. Gracias

  7. sabes que hice todo, hasta {EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A, pero no aparecio upper y ahi me tranque.
    Te agradezco si tenes alguna solucion, gracias.

  8. No me aparece ningun archivo con el nombre “upper….” :/ ….cual es el archivo q tengo q borrar? (predeterminado, class, icon, installer32)

  9. hice todo eso , pero no encuentro el archivo upper no esta en la direccion que das… ayuda por que cada vez que conecto mi tablet samsung me aparece esa misma ventana tengo windows 7 64 bits,,,ayuda por favor

  10. Gracias amigo
    por fin pude arreglar este maldito problema que tenia
    ya probe con conectar mi samsung galaxy core y mi motorola moto x y los dos funcionaron de maravilla

  11. amigo un favor yo tengo este problema y estoy muy desesperado no me sale ningun archivo upper….. tengo windows 7 de 64 bits ayuda porfavor te lo agredeceria muchisimo

  12. Una máquina!!! Manuel muchísimas gracias.
    Ha sido de mucha ayuda y has hecho que sea fácil de hacer con tus explicaciones precisas y nada complicadas

  13. Muy buenas, Tengo un Sony Xperia Z1 y un Z1 Compact y en el pc Windows XP profesional con servipack 3, y tengo el mismo problema, me da error ese controlador pq no me reconoce la memoria interna de los telefonos, realizo lo que comentais y no me sale esa linea de “upper..” me sale estas 4 “Predeterminado” “Class” “Icon” y “Installer32″, estoy aburrido ya de intartar de todo, si sabeis alguna solucion seria estupendo. Un saludo.

    • Ya corregiste tu problema. Yo tengo el mismo pues en regedit me aparece lo mismo. intente el segundo metodo aqui indicado pero me dice que hay error en sintaxis.Win me dice que hay error en sintaxis y dicha sintaxis de este comando es:
      NET LOCALGROUP
      [grupo [/COMMENT:”texto”]] [/DOMAIN]
      grupo {/ADD [/COMMENT:”texto”] : /DELETE} [/DOMAIN]
      grupo nombre [. . .] {/ADD : /DELETE} [/DOMAIN]
      pero necesito descifrar esto!

  14. Hola tengo un iphone 5s y a mi el archivo que no me aparece es el {EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A} como puedo solucionarlo si no em aparece este archivo?

  15. y si al hacer todos los pasos en la carpeta de “{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}” solo me aparece
    -Class
    -ClassDesc
    -Icon
    -IconPath
    -Installer32
    Que puedo hacer si me sale “upper”

  16. amigo en mi caso en el registro no me sale esta linea {EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A} hay varios con upper pero no con la linea que mensionas, esto si me paso al instalar un windows 7 lite.

    • Hola Manuel. Lo que pasa es que ya he hecho las dos opciones que das. Primero realice la segunda y solo me permitía pasar los archivos por cierto tiempo. Después hice la segunda; reinicie la máquina y al conectar el usb de mi celular a la máquina ni el celular leyó la computadora ni la computadora al celular. Qué puedo hacer? La primera opción la hice tal cual y creo que es por esto que no los lee ahora.

      • Hola,
        Es extraño, pero si piensa que el problema de ahora viene por la primera solución y ha seguido todos los pasos, puede restaurar la copia de seguridad realizada del registro. En archivo/Importar, reinicia y si el problema era este ya se lo tendria que volver a reconocer.

  17. Estimados todos. tenia el mismo problema para accesar mi sony xperia. Segui el proceso indicado sin exito. Sin embargo el comentario de AUGUST FAVELLA me dio la idea de localizar en mi celular alguna aplicación que lo comunique con la PC. econtre que la aplicación MTPAPP realiza esta función. Desactive esta aplicación en mi cel y posteriormente desconecte y reconecte el USB de mi lap. Esto corrigio el problema. Ojala les funcione. En mi cel la app la encontre en: config/aplicaciones/Servicios en ejecucio/…MTPAPP.
    Ojala les funcione. Saludos.

  18. Hola,
    Tengo un sony xperia M2 y no consigo conectarlo con el ordenador, me podéis ayudar, tengo windows XP
    No encuentro las opciones de desarrollador en windows XP.
    Gracias de antemano!

    • Buenas Tardes,
      Si no sale lo mismo que indicamos en la solución es porque el síntoma es el mismo pero , no la solución. Esta solución es para el fallo más común, pero e fallo puede venir provocado por otro motivo .
      Siento que no te sea de ayuda esta información, si lo deseas puedes indicar tu fallo con más detalle por si podemos ayudarte.
      Saludos.

  19. Tengo windows 7 y no me aparece el archivo “upper” tengo un xperia U, una porqueria por cierto, pero necesito respaldar mis fotos y contactos, espero me puedas ayudar, gracias

  20. A mí no me aparece la carpeta Upper en el registro, así que he seguido investigando y he encontrado una solución.

    Pulsen la tecla Windows+r, escriban cmd y pulsen intro. Cuando se abra la ventana de sistema escriban lo siguiente pero sin las comillas: “Net localgroup Administradores SERVICIO LOCAL /add”. A continuación pulsen intro y cierren la ventana.

    Ahora vuelvan a conectar el dispositivo y el problema debería haber desaparecido.

    Espero que les sirva de ayuda.

  21. Por el momento probè lo de raul con escribir cmd y funciono por menos de un minuto. Cuando accedi para ver a la micro sd y copiar un tema, si pude. Cuando intente copiar el segundo tema me dice que “el dispositivo dejò de responder o se desconectó”.
    Ya no se que probar. La opcion upper no me aparece. Al parecer es un error con las porqueria de telefonos de motorola,

  22. Yo tengo un samsung galaxy grand neo y tambien tengo el mismo problema intente con esta pero nno me sale la carpeta “{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}” por que sera ? me sale 3 con letra “E” pero 2 con “E0″ y la otra con “ED” creo pero ninguna con “EE” al principio :(

  23. La actualización , es la SOLUCION 2 , que antes no estaba publicada.

    Si no funciona con ninguna de estas dos, el problema seguramente viene por otro lado. Estamos investigando para aportar nuevas soluciones.

  24. Buenos días a todos. Tampoco me funcionó ninguna de las opciones. Tengo Windows 7 y en regedit tampoco me sale el “upper”.

    Intenté la opción de Raul, lo de poner “Net localgroup Administradores SERVICIO LOCAL /add” y me dice Acceso Denegado.

    Si alguien sabe algo por favor ayuda. No creo que sea de una marca en particular, yo estoy intentando conectar una cámara GoPRO Hero, y es el mismo problema que con sus celulares de otras marcas.

    Quizás sea de Windows que sí es una porquería.

    • Si os da el error de acceso denegado, probar a ir a INICIO/PROGRANAS/ACCESORIOS/ y en símbolo de sistema , botón derecho , ejecutar como administrador.
      Una vez en la ventana de msdos volver a escribir de nuevo la instrucción.

      • Gracias por la respuesta. Hice el procedimiento y aceptó la instrucción. Pero al conectar la cámara me da el mismo error. Sigo sin solución.

  25. ENTRE A PANEL DE CONTROL, DISPOSITIVOS E IMPRESORAS, EN EL DISPOSITIVO (Z1 COMPACT EN MI CASO) CLICK DERECHO SOLUCIONAR PROBLEMAS, SIGUES LOS PASOS, SE REINSTALA EL CONTROLADOR Y LISTO.

    A MI ME FUNCIONA.

    SALUDOS,

  26. hola , estoy viendo un problema con las pestañas de prestashop ( ejm. registro de invitados ) que solo ocurre con las tables de samsung .
    no se pueden desplegar las pestañas de abanico y es imposible registrarse .
    sabéis algo de esto , si es un problema de samsung o prestashop ?

  27. Les comento que aplique la segunda solucion, pero al principio no me funciono.

    Pulsen la tecla Windows+r, escriban cmd y pulsen intro. Cuando se abra la ventana de sistema escriban lo siguiente pero sin las comillas: “Net localgroup Administradores SERVICIO LOCAL /add”. A continuación pulsen intro y cierren la ventana.

    Para que funcione, tuve que desinstalar el dispositivo en Administrador de dispositivos (Portable devices), luego le di un Scan for changes y volvi a conectar mi telefono.

    Ahora si el probela se corrigio.

    Gracias.

  28. La siguiente solución aplica para Windows 32 bits y que no aparezca el valor de clave deregistro UPPER, esta es similar al mensaje anterior a este.
    Ir a dispositivos e impresoras y conectar su dispositivo, que en mi caso es un motorolla moto E, y deberá de aparecer, en caso contrario, verificar como se está conectando desde el celular, en mi caso aparece los modos de conexión a la computadora en la pantalla de notificaciones. Luego con botón derecho del mouse dar click a propiedades, pestaña hardware y buscar la pestaña decontrolador, dar desintalar, desconectar el equipo y volver a conectar y w7 deberá reconocerlo y listo.
    Espero que funcione.
    Saludos.

  29. INTENTE CON LOS METODOS. EL PRIMERO NO APARECE EL ITEM UPPER SINO VARIOS ITEMS Y SUBCARPETAS. EL SEGUNDO METODO ME SALE ACCESO DENEGADO CUANDO TENGO CALIDAD COMO ADMINISTRADOR. QUE IRONICO.

  30. A mi no me funciono ninguno de los dos upper no me sale se que es un problema del notebook tengo un samsung grand necesitooo ayudaaaaaaaaaa

  31. Este es un problema común, cuando realizamos estos ajustes debemos tener copias de seguridad inclutyendo los drivers, pues si a la final es ncesario relizar un formateo, se debe tener ese rspaldo y asi agfilizar el proceso de restauración

  32. Hola

    Llevaba meses con este problema, no sabes lo que he leído y horas que he gastado intentando buscar la solución, gracias a tu post he podido solucionarlo con un LG g3

    Un millón de gracias!!

  33. Hey, estaba haciendo chequeo con las diferentes versiones de W7 y da la casualidad que en home basic, Profesional, ultimate, sale con errores al conectar un dispositivo mediante el MTP, claro aun con instalar el controlador del celular o mp3-4 en general. Instale windows home premium e instale su controlador del celular en este caso fue un lg y en seguida reconoció el dispositivo y por obvia el maldito MTP. Que versión tienen ustedes? :D

  34. Excelente aporte, tenia una semana buscando solventar la problematica, luego de leerlos aplique las instrucciones y listo SOLUCIONADO. Gracias, gracias.

  35. Después de buscar mucho, mucho…y de probar muchas cosas que encuentras por la web, esto SI me sirvió en windows xp con un Sony xperia Sp. Aparece como upper filter, lo eliminé y automáticamente a funcionar.
    Gracias.

  36. Gracias Brother ese truco estuvo excelente así no me estuve quebrando la cabeza por eso dije la unión hace a la fuerza y ojalas existan gente como tú–..

  37. hola ,desde Barcelona catalunya ,quiero daros las gracias por esta solucion ,ya que llevaba dias intentando solucionar sin exito ,hasta hoy gracias de nuevo ok

  38. Funciona al 100% amigo muchisimas gracias ya me habia dado rabieta esto. en mi caso tuve que pasarlo a ingles porque mi sistema windows esta en ingles, quedando de la siguiente manera:

    Net localgroup Administrators LOCAL SERVICE /add

  39. Bueno, llego algo tarde, pero muchisimas gracias. Llevaba mas de un año que cada vez que quería pasar las fotos tenía que tirar mano del pc de la oficina porque en mi portatil no habia manera. Hoy intentando flashear un movil de mi suegro me volví a encontrar con el problema del MTP y decidí que lo tenía que solucionar si o si. Y tu solución fue la única que me funcionó. Muchisimas gracias.

  40. Buenas, probe de todo lo que han posteado, vi tutoriales de youtube, nada, encima no entiendo…. Lleve mi pc al servicio tecnico porque tuvieron que reinstalar el sistema operativo por no anduvo mas, y desde que volvio no puedo conectar mi telefono al ordenador… llevo una semana probando y no obtengo solucion…. tendre que llevarla de nuevo al tecnico???? Me ayudan…. Saludos!!!!!

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